Em geral, usabilidade se refere ao modo como os usuários podem aprender e usar um produto para atingir suas metas e como eles estão satisfeitos com tal processo.

O método chave para levar a cabo a realização da usabilidade é o chamado Design Centrado no Usuário (UCD, na sigla em inglês).

O que a usabilidade mede?

Ela mede a qualidade da experiência do usuário ao interagir com um produto ou sistema, seja ele um site, software, celular ou qualquer outro dispositivo operável por pessoas.

É importante notar que a usabilidade não é uma propriedade única e unidimensional da interface de usuário. É mais uma combinação de fatores que inclui:

• Facilidade de aprendizado: com que rapidez um usuário que nunca viu a interface antes de aprendê-la suficientemente bem pode realizar tarefas básicas?
• Eficiência de uso: Um vez que o usuário aprendeu a usar o sistema, com que rapidez ele pode completar as tarefas?
• Memorabilidade: Se um usuário tiver usado o sistema antes, ele lembrará o suficiente para usá-lo efetivamente na próxima vez ou terá de aprender tudo novamente?
• Frequência de erro e severidade: com qual frequência os usuários comentem erros ao usar o sistema, qual a gravidade desses erros e como os usuários podem corrigi-los?
• Satisfação subjetiva: o quanto o usuário gostará de usar o sistema?